Pertemuan Pertama: Publik Internal Perusahaan

Publik Internal Perusahaan meliputi:

- Pemegang saham;
- Menejemen & top eksekutif;
- Karyawan;
- Keluarga

Tujuan menjalin hubungan baik dengan publik internal perusahaan adalah mengatasi masalah gap melalui komunikasi yang baik.


Publik Eksternal perusahaan meliputi:

- Konsumen;
- Penyalur;
- Pemasok;
- Bank;
- Pemerintah;
- Pesaing;
- Media;
- Komunitas; dan
- Tokoh Masyarakat.

4 Tahap Proses Humas:

• Mendefinisikan masalah yang terjadi (Research)
• Merencanakan dan menyusun program (Action)
• Mengambil Tindakan dan mengkomunikasikan (Communication)
• Mengevaluasi program (Evaluation)

Hubungan yang ideal dengan publik internal adalah sebagai berikut:

1. Kepercayaan atasan dan bawahan
2. Arus komunikasi yang baik
3. Kepuasan status dan partisipasi tiap individu
4. Berlangsungnya pekerjaan tanpa perselisihan
5. Lingkungan yang sehat
6. Kesadaran akan suksesnya organisasi
7. Sikap optimis untuk masa mendatang 

KPI: Key Performance Indicator
Merupakan revolusi rencana kerja; target, yang dibuat di awal tahun.
Contohnya: Saya akan membuat target dan program kerja dengan cara menarik investor sebanyak x orang selama y bulan.