Pertemuan Ketiga: Audit Komunikasi

Audit Komunikasi adalah kajian tentang pelaksanaan sistem komunikasi untuk meningkatkan efektivitas organisasi yang bertujuan untuk memperbaik komunikasi yang ada.

• Ruang lingkupnya bisa internal-eksternal namun biasanya lebih ke internal
• Harus ada analisa masalah --> solusi
• Bisa menemukan masalah yang dapat menghambat atau mengganggu kinerja

Audit komunikasi dianggap mengerikan  karena sering mengakibatkan pemotongan anggaran belanja, mutasi dan sebagainya.

Tujuan diadakannya audit komunikasi:

• Overload atau bahakn minimnya informasi
• Menilai kualitas informasi komunikasi
• Kualiatas hubungan komunikasi secara khusus, dukungan, keramahan
• Mengenali jaringan-jaringan yang terjadi di perusahaan, desas-desus
• Mengenali sumber kemacetan informasi (bottleneck) melalui gatekeeper dan isolate

Communication Network:

1. Anggota klik: berasal dari salah satu karyawan tiap divisi atau departemen
2. Penyendiri: orang yang hanya sibuk dengan pekerjaannya tanpa peduli dengan sekitar
3. Jembatan: yang menjembatani komunikasi biasanya upward
4. Penghubung (liason): menghubungkan tiap departemen, horizontal atau downward
5. Gatekeeper: memilah-milah informasi yang didapat
6. Opinion Leader: biasanya opininya di dengar, tokoh yang dipercaya.
7. Cosmopolite: dapat berbaur dengan siapapun tanpa terkecuali.

* Variabel kepuasan organisasi
--> kepuasan karyawan tentang:
- kerja
- supervisi
- promosi karyawan
- gaji/tunjangan, fasilitas
- teman

* Variabel iklim organisasi:
- saling percaya
- partisipasi dalam pembuatan keputusan
- pemberian dukungan

* Variabel kualitas media
- daya tarik untuk dibaca
- cocok dan sesuai
- efisien
- terpercaya
* Variabel kemudahan perolehan informasi
* Variabel Penyebaran informasi
* Variabel Muatan Informasi
* Variabel kemurnian pesan
* Variabel budaya organisasi

• Metode audit komunikasi:

a. Survei dengan kuesioner
b. Wawancara

• Tahap audit komunikasi

a. Pencarian fakta
b. Analisis
c. Evaluasi pelaporan